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Problemas - Preguntas



¿Qué hacer en caso de tener errores o problemas con Iminent?

Si encuentras algunos problemas o errores con cualquiera de los servicios de Iminent, puedes encontrar una solución disponible en la sección de FAQ o contactarnos directamente a través de support@iminent.com.
Por favor, intenta enviarnos una descripción detallada a la situación en la que te encuentras con el problema específico de tu sistema, que ayudará al soporte técnico a indentificarlo y que te dará las instrucciones exactas para solucionarlo.
En algunos casos es posible que tengamos que pedirte permiso para hablar en línea a través del Messenger o tu servidor preferido de mensajería instantánea.

¡Muchas Gracias por apoyar los servicios de Iminent!

Recuerda: Cada sistema operativo es diferente y necesitamos tu ayuda para realizar que los servicios de Iminent estén disponibles para todo el mundo


Acceso directo a las siguientes secciones de Preguntas más Frecuentes:


Iminent Minibar

P: ¿Cuál es la configuración mínima para que Iminent funcione correctamente?

R: Iminent necesita por lo menos 521MB de memoria RAM, un sistema operativo de 32 bits o 64 bits (funciona con Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8) y la última versión de Flash Player disponible. También, asegúrate que estás conectado como administrador, de lo contrario el sistema operativo no te permitirá la instalación de cualquier otro tipo de programa.

P: ¿No puedo instalar Iminent? ¡Ayuda!

R: Primero, asegúrate que seas compatible con Iminent. Chequea la sección de Ayuda para la compatibilidad. A continuación, comprueba que se ha descargado por completo el archivo de instalación. Si no, vuélvelo a descargar a través de nuestra página de internet http://es.iminent.com/Download/. Debería funcionar sin problemas si se cumplieron las dos condiciones. Si aparece algún error o mal funcionamiento, contáctanos a través de support@iminent.com

P: ¿Cómo cambiar el idioma de Iminent?

R: Si deseas Iminent en otro idioma lo que necesitas hacer es desinstalarlo y conseguir la última versión a través de nuestra página de internet http://es.iminent.com/Download/. Te preguntará que elijas el idioma para que los instales.

P: ¿Tengo que pagar para utilizar Iminent?

R: ¡No tienes que pagar nada! Iminent es un programa totalmente GRATIS, creado para darle vida a tus conversaciones y para que ¡te diviertas con todos tus amigos!

P: ¿Por qué mi antivirus bloquea Iminent?

R: En primer lugar necesitas saber que nosotros te garantizamos que nuestro programa no contiene virus o algún programa espía. Puedes usarlo de una forma segúra, sin tener que preocuparte. Algúnos programas de antivirus, están configurados como “alta seguridad”, que informa al usuario de cualquier intento de acceso al internet. Iminent contacta los servidores de Iminent con el fin de conseguir los últimos contenidos a través del internet, esa es la razón por la cual tu antivirus detectó a Iminent.

P: ¿Qué hay que hacer si aparece el siguiente mensaje “Error durante el proceso de instalación”?

R: Es un problema poco común del programa, pero se arreglará desinstalando las versiones antiguas del .NET Framework e instalando las más recientes. Ingresa a la página oficial de Microsoft para obtener las versiones más recientes del .NET Framework. Después de haberlo instalado ya no tendrás más mensajes de error.

P: ¿Cómo puedo remover Iminent en Windows XP?

R: Iminent es muy fácil de desinstalar y lo puedes remover completamente de tu sistema desde Añadir/Quitar programas del Panel de Control uninstall page.

P: ¿Cómo puedo remover Iminent en Windows Vista/Windows 7/Windows 8?

R: Iminent es muy fácil de desinstalar y lo puedes remover completamente de tu sistema desde Programas y características del Panel de Control. uninstall page.

Iminent en Webmail

P: ¿Qué es Iminent en WebMail?

R: Iminent en WebMail es un servicio que te permite agregar un toque personal a tus e-mails con la ayuda de cientos de Emoticonos, BigEmos y Guiños.

P: ¿Cómo puedo obtener Iminent en WebMail?

R: Para obtener Iminent en WebMail necesitas descargar e instalar nuestro programa Iminent. Dale clic aquí para descargar http://es.iminent.com/Download/. Iminent en WebMail es compatible con Gmail, Yahoo! Mail, AOL Mail y Hotmail.

P: ¿Dónde puedo encontrar Iminent en WebMail?

R: Después de instalar Iminent, el servicio de Iminent en WebMail se encontrará en tu e-mail. Selecciona escribir un nuevo mensaje y verás la barra de Iminent en WebMail.

P: ¿Cómo puedo utilizar Iminent en WebMail?

R: Para utilizar Iminent en WebMail necesitas crear un nuevo e-mail y elegir el contenido que te gustaría enviar. Muchas categorías de Emoticonos, BigEmos y Guiños están a tu disposición para ayudarte a personalizar tu mensaje.

P: ¿Es Iminent en WebMail compatible con todos los clientes de e-mails que existen?

R: Iminent en WebMail es compatible con todos los servicios populares de e-mails: Yahoo! Mail, Hotmail, AOL y Gmail.

P: Yo utilizo Yahoo Mail Classic. P: ¿Porqué no puedo usar Iminent en WebMail?

R: Necesitas usar el Nuevo Yahoo! Mail para hacer funcionar Iminent en WebMail. Dale clic al link “Intenta el nuevo Yahoo! Mail” que está en la parte superior derecha de tú pantalla.

Q: ¿Mis amigos necesitan tener instalado Iminent para ver lo que puedo enviar?

R: Sí, tus amigos tendrán que instalar Iminent para ver tus mensajes. En Webmail, van a ser capaces de ver, incluso si no tienen Iminent instalado, pero se recomienda, para una experiencia de usuario más suave, que lo tengan.

P: ¿Necesito pagar para Iminent en WebMail?

R: ¡No, Iminent en WebMail es totalmente gratis, sin ningún costo!

Q: Cómo deshabilitar la Minibar Iminent para Webmail desde Internet Explorer y Mozilla Firefox?

R: Con el fin de desactivar la Minibar Iminent para Webmail desde Internet Explorer y Mozilla Firefox que tendrá que seguir un par de sencillos pasos:

  • Si utilizas Internet Explorer:
  • 1. Abra su navegador de Internet Explorer y haga clic en "Herramientas" y luego elegir la opción "Administrar complementos"
  • 2. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Iminent" y haga clic en "Desactivar".
    • Si utiliza Mozilla Firefox / Chrome:
    • 1. Abra su navegador y haga clic en "Herramientas" y luego elegir la opción "Add-ons" o "Extensiones"
    • 2. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Iminent" y haga clic en "Desactivar".

P: Iminent en WebMail aparece pero el contenido no, ¿Porqué?

R: Para resolver éste problema deberás seguir los siguientes pasos: Abre el Internet Explorer>Haz clic en Herramientas>Opciones de internet>General>Historial>Eliminar>Archivos temporales de internet>Reiniciar el Internet Explorer>Finalmente tu problema se habrá resuelto

P: ¿Porqué desapareció Iminent en WebMail?

R: Suele suceder porque Iminent en WebMail ha sido desactivado. Con el fin de solucionar éste problema por favor sigue los siguientes pasos:

  • Si utilizas el Internet Explorer:
  • 1. Haz clic en "Herramientas" y luego elije "Administrar complementos"
  • 2. Diríjete hacia abajo hasta que veas "Iminent" y observa en donde dice "estado" si dice activado, si no es así selecciona activar.
  • Si utilizas el Mozilla Firefox / Chrome:
  • 1. Haz clic en "Herramientas" y luego elije "Add-ons" o "Extensiones"
  • 2. Diríjete hacia abajo hasta que veas "Iminent " y observa si está activado, si no es así selecciona activar.

Si sigues teniendo éste problema por favor contáctanos a través de: support@iminent.com

Emoticonos

P: ¡Descargué los Emoticonos pero no los encuentro!

R: Los Emoticonos y BigEmos no se descargan en tu PC. Son gratuitos y pueden ser utilizados sólo desde la aplicación de Iminent. Haz clic en el ícono de Emoticonos para acceder a la colección completa. Además puedes descargar los Emoticonos desde nuestra página a tu propio Iminent, sólo busca los Emoticonos que deseas y oprime el botón descargar.

P: Mis amigos no ven los Emoticonos, ellos solamente ven números. ¿Qué debo hacer?

R: Si te encuentras con éste problema por favor contáctanos a través de support@iminent.com para conseguir la mejor solución.

BigEmos

P: ¿Qué son los BigEmos?

R: BigEmos son grandes emoticonos de varios tipos. Son 250 píxeles de ancho, cinco veces más anchos que el emoticon promedio. Usted puede encontrar todos ellos en la barra de Iminent en su ventana de chat o e-mail compositor, representado por un icono con una cara sonriente doble.

P: ¡Descargué los BigEmos pero no los encuentro!

R: Los Emoticonos y BigEmos no se descargan en tu PC. Son gratuitos y pueden ser utilizados sólo desde la aplicación de Iminent. Haz clic en el ícono de BigEmos para acceder a la colección completa. Además puedes descargar los BigEmos desde nuestra página a tu propio Iminent, sólo busca los emoticonos que deseas y oprime el botón descargar.

P: Mis amigos no ven BigEmos sino números. ¿Qué debo hacer?

R: Si te presentas con éste problema por favor contáctanos a través de support@iminent.com para conseguir la mejor solución.

Guiños

P: ¿Para qué sirven los Guiños?

R: Se trata de un servicio que permite a los usuarios enviar Guiños con efectos sonoros y visuales superiores a los que te ofrece el Messenger. Ellos te ofrecen una solución más entretenida para el messenger, mejor que los Guiños predefinidos que te ofrecen u otros complementos del Messenger.

P: ¿Puedo crear mis propios Guiños?

R: Lo sentimos pero éste proceso es demasiado complicado por el momento y no podemos ofrecerles a los usuarios la posibilidad de crearlos. Posiblemente en el futuro agregarémos éste servicio. ¡Esté atento a nuestras nuevas noticias!

Iminent en Redes sociales

P: ¿Cómo puedo usar la Minibarra en Redes sociales?

R: Después de haber instalado Iminent a través de http://es.iminent.com/Download/ingresa en tu cuenta de Red social y la barra aparecerá cada vez que quieras escribir un comentario, un nuevo mensaje de estado, un mensaje privado, nuevas noticias o en el chat de Redes sociales. La Minibarra contiene los siguientes servicios: Emoticonos, BigEmos, Guiños, Símbolos y expectaculares efectos para el texto. La actual Minibarra en Redes sociales es simple de usar. Cada vez que quieras escribir un comentario, un nuevo mensaje de estado, un mensaje privado, nuevas noticias o en el chat podrás elegir e insertar uno de los servicios mencionados con anterioridad para que los envíes.

P: ¿Mis amigos necesitan tener instalado Iminent para cargar los Guiños y ver los Emoticonos, BigEmos o los efectos para el texto?

R: Tus amigos necesitan tener instalado Iminent para cargar los Guiños y ver los Emoticonos, BigEmos o los efectos para el texto. Con el fin de resolver éste problema, tus amigos deberán conseguir la última versión disponible de Iminent a través de nuestra página de internet http://es.iminent.com/Download/

P: ¿Porqué no puedo ver la Minibarra en Redes sociales?

R: Si las redes sociales Minibar no aparecen, incluso después de que el proceso de instalación , la hora de escribir un comentario , una nueva actualización de estado , un mensaje privado o un servicio de noticias , por favor verifique si el navegador llamado Iminent add- onestá habilitado. Así es como se puede habilitar este complemento :

  • Para Internet Explorer: < / li >
  • 1 Abra Internet Explorer y vaya a Herramientas > Administrar complementos ; < / li >
  • 2 . Desplácese hacia abajo hasta llegar a la Iminent y haga clic en Habilitar . < / li > < / ul>
    • Para Mozilla Firefox / Chrome: < / li >
    • 1 Abra el Mozilla Firefox y ve a Herramientas> Add-ons/Extensiones ; < / li >
    • 2 . Desplácese hacia abajo hasta llegar a la Iminent y haga clic en Habilitar . < / li > < / ul>

      Si Iminent está habilitado , por favor presione F5 para actualizar la página. Tome en consideración que el Minibar de redes sociales sólo aparecerá si ha iniciado sesión en su cuenta de Internet Explorer, la versión 8 o superior o Mozilla Firefox versión 3.6 o higher. Si estos pasos no le ayudan , por favor tratar de volver a instalar el Minibar desde este enlace : http://www.iminent.com/Download < / a> < / p>

P: ¿Cómo puedo desactivar el Minibar de mi navegador?

R: Con el fin de desactivar la red social Minibar desde Internet Explorer, Chrome y Mozilla Firefox también tendrá que deshabilitar Iminent en su Webmail. Esto significa que también se perderá este servicio. Si decide desactivar estos dos servicios siga estos pasos:

  • Si utiliza Internet Explorer:
  • 1. Haga clic en "Herramientas" y seleccione "Administrar complementos";
  • 2. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Iminent" y haga clic en "desactivar";
  • 3. Reinicie el Internet Explorer.
       
    • Si utiliza Mozilla Firefox o Chrome:
    • 1. Haga clic en "Herramientas" / "Configuración" y luego elegir la opción "Add-ons" o "Extensiones",
    • 2. Desplácese hacia abajo hasta que vea "Iminent" y haga clic en "desactivar";
    • 3. Reinicie el Mozilla Firefox o Chrome.

P: ¿Cómo usar los efectos para el texto?

R: Con el fin de utilizar el servicio de Efectos para el Texto en tus comentarios, mensajes de estado, mensajes privados, nuevas noticias o en el chat, por favor escribe tu mensaje, selecciona lo que has escrito y elige el efecto que deseas aplicar a tu texto.

Juegos

P: ¿Cómo descargar los juegos de Iminent?

R: Los Juegos de Iminent no son para descargar pero puedes jugar en línea si descargas Iminent. Haz clic aquí para descargarlo: http://es.iminent.com/Download/

P: ¿Yo descargué Iminent, pero no encuentro el juego?

R: Abre una ventana de conversación de chat y podrás ver éste ícono en la barra de Iminent. Haz clic y podrás comenzar a jugar.

P: ¿Si mi amigo no tiene Iminent puede jugar?

R: No. Debes invitarlo a descargar Iminent para que puedan jugar juntos. Descarga Iminent: http://es.iminent.com/Download/.

P: ¿Cómo puede tener más juegos?

R: Ponte atento, te harémos saber inmediatamente apenas lancemos un nuevo juego.

P: ¿Tengo que pagar para utilizar éste servicio y poder jugar?

R: ¡No tienes que pagar nada!. Éste juego es completamente gratis, padre y súper divertido.

Otros Servicios

P: ¿Qué es SearchTheWeb o StartWeb?

R: SearchTheWeb (o StartWeb) es nuestro buscador, fácil de usar y extremadamente confiable. SearchTheWeb (o StartWeb) utiliza la tecnología Infospace, Inc.

P: ¿Qué significa que vas a restablecer la configuración de tu búsqueda?

R: Siempre que Iminent cambie a su versión más reciente, tu página de inicio y las opciones de búsqueda también pueden ser actualizadas con la última versión de SearchTheWeb (o StartWeb), pero sólamente es posible seleccionarla al momento en que se esté instalando el programa.

P: ¿Qué cambios se hacen cuando se actualiza la configuración de mi búsqueda?

R: Los cambios son: Tu Página de inicio, la búsqueda de tu navegador, en caso de errores ortográficos lograr hacer la búsqueda.

P: ¿Cómo desinstalar SearchTheWeb o StartWeb de mi navegador?

R: SearchTheWeb (o StartWeb) es muy útil para tus búsquedas en internet, estás seguro de querer desinstalarlo. Para hacerlo debes ir a tu Panel de Control, Añadir/Quitar programas, busca SearchTheWeb (o StartWeb) y oprime remover SearchTheWeb (o StartWeb). Si utilizas Windows Vista o Windows 7 lo pudes hacer desde la opción Programas y características en tu panel de control.

P: ¿Cómo hacer para comunicarles de errores, problemas o pedir ayuda?

R: Si no encontraste ayuda en ningúna de estas secciones (Ayuda, FAQ), también lo puedes hacer:

  1. - El servicio de atención al cliente de Iminent
  2. support@iminent.com
  1. - El servicio de atención al cliente de Iminent vía Messenger (añadir a los contactos) :
  2. support@iminent.com

Q: ¿Por qué aparece la página "Nueva pestaña de busqueda"?

R: Durante la instalación de Iminent usted acordó utilizar Iminent Iminent o SearchTheWeb StartWeb como su motor de búsqueda por defecto y en nuevas pestañas.

Q: ¿Cómo puedo desactivar las paginas de "Nueva pestaña de busqueda"?

R: Con el fin de desactivar la pagina de "Nueva pestaña de busqueda" , por favor, abra Internet Explorer, a continuación, abra el menú Herramientas, seleccione "Opciones de Internet", en la sección de "pestañas", haga clic en "Configuración" y modificar la parte de "Cuando una nueva pestaña es abierta, abrirla: "en" "la pestaña de nueva página " Si está utilizando los navegadores Firefox o Google Chrome, tendrá que desinstalar Iminent con el fin de restaurar la funcionalidad de pestañas predeterminada.



Iminent es compatible con : Windows Xp, Vista, 7, 8 & Internet Explorer 9.0 o mayor, Mozilla Firefox 27 o mayor y Chrome 32 o mayor. más información

Microsoft, Twitter, Yahoo y otros nombres que pudieran aparecer en nuestro sitio de Iminent o IMBooster ylos elementos asociados como sus logotipos son marcas registradas y pertenecen a sus respectivos propietiarios o dueños.El uso de estos nombres y marcas son puramente informativas y no implica el patrocinio, la autorizacion, apoyo ni autorización de uso de Sien SA.
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